• 個人情報保護方針

    Hyster-Yale Materials Handling, Inc.及びその子会社ならびに関係会社(以下「ハイスター-エール」又は「当社」と称します)は、お客様のプライバシーを尊重します。本個人情報保護方針では、当社の概要、当社によるお客様の個人情報の収集・共有方法、及びお客様によるプライバシー権の行使についてご説明します。本個人情報保護方針は、当Webサイトを含め、Hyster®、Yale®、UTILEV®、Nuvera Fuel Cells®、Bolzoni®、Auramo®、 Meyer®、及び投資家向けWebサイト(以下「Webサイト」と称します)についてのみ適用されます。

    当社によるお客様の個人情報の利用についてご質問又はご心配をお持ちの場合は、本個人情報保護方針の最後に記載された担当窓口までご連絡ください。

    お客様から収集した個人情報の利用については、ハイスター-エールの各子会社が責任を負っています。個人情報の管理を行う事業法人については、本個人情報保護方針の最後にあるリストをご覧ください。

    クイックリンク

    当社による個人情報の取り扱いについてより良くご理解をいただくためには、本個人情報保護方針をすべてお読みいただくことをお勧めします。ただし、本個人情報保護方針の特定の内容のみをお読みになりたい場合は、以下のリンクをクリックしてご希望の項に移動することができます。

    ハイスター-エールについて

    ハイスター-エールは、主にHyster®、Yale®、UTILEV®、Nuvera Fuel Cells®、及びにBolzoni®、Auramo®及びに Meyer®、の各ブランド名において、電気式/倉庫用/エンジン式フォークリフトの広範なラインナップとアフターサービス用部品の設計、エンジニアリング、製造、販売、及びサービスを世界規模で行う総合企業です。ハイスター-エールの製品は、狭い通路を持つ倉庫用の牽引車から、頑丈な荷役用機器にまで及んでいます。

    ハイスター-エールの主たる事業会社であるHyster-Yale Group, Inc. (「HYG」) は、ニューヨーク証券取引所に株式を上場しています。HYGについての詳しい情報は、こちらの当社Webサイトで「About Hyster-Yale Group」のページをご覧ください。

    五大陸上に製造施設、サービスセンター、及び製品開発センターを持ち、米オハイオ州クリーブランドに本社を置くハイスター-エールは、世界中の25か所にフォークリフトと補修部品の製造施設を擁しています。

    個人情報の収集と利用

    当社がお客様から収集する個人情報は、大きく分けると以下のものに分類されます。

    • お客様が自由意志でご提供くださる情報

      当社のWebサイトの一部には、お客様の自由意志による個人情報のご提供をお願いする箇所があります。たとえば、アカウントの登録、営業的なご案内の定期購読のお申し込み、ご質問の受付などの際には、お客様のご連絡先のご提供をお願いすることがあります。お客様にご提供をお願いした個人情報とその理由については、個人情報のご提供をお願いする時点において明確にお伝えします。

    • 自動的に収集する情報

      お客様が当社のWebサイトを閲覧される際、当社はお客様がご使用の機器から一定の情報を収集します。欧州経済領域参加国を含むいくつかの国においては、関連法により、こういった情報も個人情報とみなされます。

      具体的には、当社が収集するIPアドレス、機器の種類、固体識別番号、ブラウザの種類、おおまかな位置情報(国又は都市レベル)、その他の技術情報などが該当します。さらに、ページアクセスやリンクのクリック傾向を含め、お客様の機器による当社Webサイトの利用傾向についての情報を収集することがあります。たとえば、お客様が当社のWebサイトを利用するためにユーザーアカウントを作成される際は、閲覧したページやダウンロードしたファイルなど、お客様による当社Webサイト利用の状況を特定できる情報を収集することがあります。
      このような情報を収集することにより、当社のWebサイトを訪れていただいたお客様について、どこからアクセスされているか、どのコンテンツに興味を持っていただいたかといった事柄について、より良い理解を得ることができます。こういった情報は、社内における分析と、Webサイトの品質・内容の向上のために利用されます。

      これらの情報の一部は、クッキー又はそれに類似した追跡技術によって収集されます。こちらについては、以下の「クッキー及び類似の追跡技術」の項で詳しくご説明致します。

    • 第三者から入手する情報

      当社では、時により第三者からお客様の情報を入手することがあります(HooversやBvDなど)。ただし、これは当該第三者がお客様の同意を得ているか、又はお客様の個人情報を開示することが法的に許可・要求されていることを当社が確認できた場合に限ります。

      当社が第三者から収集する情報には住所などの連絡先情報が含まれており、それらの情報は当社が保有するお客様の情報の維持と正確さの向上、及び法的に認められた場合にお客様に直接連絡を差し上げるために利用されます。

    お客様から収集した個人情報は、基本的には本個人情報保護方針でご説明した目的、又はお客様の個人情報を収集する時点でご説明する目的、又は合法的な事業上の便益のためにのみ利用されます。なお、関連するデータ保護法により認められた場合、当社ではお客様の個人情報を、ご説明した目的と矛盾しない他の目的に利用することがあります。

    個人情報の共有

    当社は、お客様の個人情報を次の分類に属する他者に開示することがあります。

    • 当社のグループ会社、サードパーティのサービスプロバイダー、もしくはパートナーなど、当社に対してデータ処理サービス(例:当社Webサイトの配信サポート、Webサイトの機能の提供、Webサイトのセキュリティの強化)を提供する者、又は、本個人情報保護方針でご説明した目的、もしくはお客様の個人情報を収集する時点でお知らせした目的のために個人情報の処理を行う者。サービスプロバイダー又はパートナーついてご質問又はご心配をお持ちの場合は、後述の「お問い合わせ方法」に記載された担当窓口までご連絡ください。
    • 管轄の法執行機関、規制当局、政府機関、もしくは裁判所、又は、i) 適用法令に関わる問題として、ii) 当社の法的権利の行使、確立、もしくは防御のため、iii) お客様もしくはその他の方の重大な便益を保護するために情報開示が必要であると当社が判断するその他の第三者。
    • 当社事業の購入、合併、又は買収提案についての買い手候補(及びその代理人ならびに助言者)。ただし、当社は買い手候補に対し、お客様の個人情報の使用は本個人情報保護方針に述べられた目的に限らなければならない旨通知します。
    • お客様が開示に関して同意されたその他の者。

    お客様が欧州経済領域にお住まいの場合、前述の個人情報の収集とその利用は、該当する個人情報と当社がそれを収集した際の状況に左右されます。

    しかし、当社は通常以下の場合に限りお客様の個人情報の収集を行います。

    • お客様の同意があった場合
    • 契約締結のために個人情報が必要な場合
    • 処理を行うことが当社の合法的な事業上の便益に適う場合で、かつお客様のデータ保護についての便益又は基本的権利及び基本的自由を侵害しない場合

    ごく限られた場合には、お客様から個人情報収集しなければならない法的義務が当社に生じることや、お客様又はその他の方の重大な便益を保護するために個人情報を必要とすることがあります。

    法的要求を満たすため、又はお客様との契約を履行するために当社がお客様に個人情報のご提供をお願いする際には、その時点においてその旨を明確に示した上、お客様の個人情報のご提供が強制的なものであるかどうかと、個人情報のご提供を拒まれた場合の結果についてお伝えします。

    同様に、当社(及び第三者)の合法的な事業上の便益のためにお客様の個人情報を収集する際には、その時点において合法的な便益とは何かについて明確にします。

    お客様の個人情報を収集・利用する場合の法的根拠についてのご質問、又は詳細な情報のご要望については、後述の「お問い合わせ方法」に記載された担当窓口までご連絡ください。

    クッキー及び類似の追跡技術

    当社では、お客様の個人情報の収集、及び興味・関心に基づく広告の配信を含めた利用のため、クッキー及び類似の追跡技術(以下、まとめて「クッキー」と称します)を利用しています。当社が利用するクッキーの種類、その理由、及び当社によるクッキーのコントロールの詳細については、にて当社のクッキー方針をご覧ください。

    個人情報のセキュリティ

    当社では、お客様から収集し、処理を行う個人情報の保護のため、適切な技術的・組織的方策を用いています。当社が用いる方策は、お客様の個人情報の処理に伴うリスクに応じたレベルの保護を提供できるように開発されたものです。当社が用いる方策には、次のものがあります。

    1. Webサイトにおけるhttpsの使用
    2. 当社システムへのアクセス制御
    3. お客様の個人情報の処理を行う現場への物理的アクセス制御
    4. 個人情報を取り扱う当社のスタッフに対する従業員指針、手順、及びトレーニングの提供
    5. GDPRに準拠したサプライヤーから入手した買い手候補に関する情報
    6. Webサイトの暗号化

    データの国際間転送

    お客様の個人情報は、お客様がお住まいの国以外の国へ転送され、処理されることがあります。その国におけるデータ保護法は、お客様がお住まいの国のものとは異なる可能性があります。

    当社のWebサイトサーバーはアメリカに置かれており、また、当社のグループ企業とサードパーティのサービスプロバイダー及びパートナーは世界各地で業務を行っています。したがって、当社が収集したお客様の個人情報は、それらの国のどこかで処理されることになります。

    しかし、お客様の個人情報が本個人情報保護方針に従って保護されるよう、当社では然るべき措置を講じています。たとえば、EU内個人情報の当社グループ企業間での転送については、欧州委員会標準契約条項(又はこれを組み入れた契約書)を採用しています。

    当社の標準契約条項は、ご要望があればお渡しできます。当社では、サードパーティのサービスプロバイダー及びパートナーとも同様の適切な保護措置を講じています。こちらについての詳細も、ご要望に応じて提供可能です。

    データの保持

    お客様から収集した個人情報は、当社に合法的な事業上の必要がある場合(例:お客様から要求されたサービスをご提供する場合、又は関連する法律、税務、もしくは経理上の要求に従う場合など)、これを保持します。

    当社にお客様の個人情報を処理する合法的な事業上の必要性がない場合は、当社はそれを削除するか、又は匿名化します。削除も匿名化も不可能な場合(例:お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保管された場合)は、削除が可能になるまでの期間、お客様の個人情報を安全に保管し、以後のどのような処理からも隔離されるよう努めます。

    データ保護権

    お客様は次のようなデータ保護の権利を有します。

    • ご自身の個人情報へのアクセス、修正、更新、及び削除を要求する権利。お客様は、後述の「お問い合わせ方法」に記載された担当窓口にご連絡いただくことで、いつでもこれらの権利を行使できます。
    • お客様が欧州経済領域 (EEA) にお住まいの場合は、ご自身の個人情報の処理への異議申し立て、ご自身の個人情報の処理への制限依頼、又はご自身の個人情報についてポータビリティの要求を行うことができます。お客様は、後述の「お問い合わせ方法」に記載された担当窓口にご連絡いただくことで、いつでもこれらの権利を行使できます。
    • お客様は、当社がお送りする営業的なご案内をいつでもオプトアウトできます。この権利を行使するには、当社がお送りする電子メール中の「購読中止」又は「オプトアウト」リンクをクリックします。他の形態(郵送や電話などによるもの)の営業的なご案内についてオプトアウトを行うには、後述の「お問い合わせ方法」に記載された担当窓口までご連絡ください。
    • お客様の個人情報をお客様の同意のもとに当社が収集・処理した場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。お客様の同意取り消しは、取り消しに先立って当社が行った処理の合法性や、合意に基づかない合法的な処理によるお客様の個人情報の処理については効力を及ぼしません。
    • 当社によるお客様の個人情報の収集・利用についての関連データ保護当局への苦情申し立て。詳しくは、管轄のデータ保護当局までお問い合わせください。詳しくは、管轄のデータ保護当局までお問い合わせください(欧州経済領域、スイス、ヨーロッパ以外のいくつかの国(アメリカとカナダを含む)のデータ保護当局の連絡先は、こちらでご覧いただけます)。

    当社では、関連するデータ保護法に則ったデータ保護権の行使を希望するお客様から受領した要求には、すべて対応致します。

    商標

    Hyster®、Yale®、UTILEV®、Nuvera®、及びBolzoni®、Auramo®及びMeyer®の名称、意匠、ロゴ、及び関連する標章は、すべてハイスター-エール又はその子会社もしくは関連会社、もしくはそれらの商標の所有者の登録商標又は商標です。無断複製・転用を禁じます。

    本個人情報保護方針の更新

    当社は法律の改正、技術の変化、又は事業の変遷に応じて本個人情報保護方針を適時更新します。本個人情報保護方針に大きな変更が加えられた場合、当社はお客様にお知らせするために必要な手段を講じます。最新版の個人情報保護方針は、当社のWebサイトでご覧いただけます。本個人情報保護方針の先頭部分に標示された「最終更新日」をご覧いただくと、個人情報保護方針がいつ更新されたかが分かります。

    翻訳版の取り扱い

    本個人情報保護方針は、本Webサイトを通して入手した個人情報を当社がどのように取り扱うかを記載したものです。本個人情報保護方針の英語版と多言語への翻訳版の間に齟齬が生じた場合は、英語版が優先するものとします。

    お問い合わせ方法

    当社によるお客様の個人情報の利用についてご質問又はご心配をお持ちの場合は、次の担当窓口までご連絡ください。

    Hyster-Yale Materials Handling, Inc.
    担当窓口:Legal Department
    5875 Landerbrook Drive, Suite 300
    Cleveland, Ohio 44124
    電話:(440) 449-9600
    privacypolicy@hyster-yale.com
    https://www.hyster-yale.com/external-privacy-policy/  

    個人情報の処理に責任を有する事業法人

    Hyster-Yale Materials Handling, Inc.
    Hyster-Yale Group, Inc.
    Nuvera Fuel Cells, LLC
    Hyster-Yale Mexico, S.A. de C.V.
    Hyster-Yale Canada ULC
    HYG Telematics Solutions Limited United Kingdom
    Hyster-Yale Brasil Empilhadeiras Ltda
    Hyster-Yale Lift Trucks India Private Limited
    Hyster-Yale Australia Holding Pty Ltd
    Hyster-Yale Nederland B.V.
    Hyster Singapore Pte Ltd
    Yale Materials Handling UK Ltd
    Hyster-Yale Italia SpA
    Hyster-Yale Asia – Pacific Pty Ltd.
    Shanghai Hyster Forklift Ltd.
    Hyster-Yale Italia SpA
    Hyster-Yale UK Limited
    Hyster-Yale France S.A.R.L.
    Hyster-Yale UK Pension Co. Limited
    Hyster-Yale Deutschland GmbH
    G2A