• QUALITÉ

    PROMESSES TENUES

    Une qualité pensée et intégrée à chaque étape

    Quality control in Hyster productsL'attachement à la qualité est au cœur de tous les aspects de la conception, de la fabrication et des performances des chariots Hyster®, mais elle est aussi présente dans la gestion de la chaîne logistique et des relations, ainsi que dans nos prestations en matière de formation et d'assistance spécialisée à nos distributeurs. On peut trouver des preuves de la culture de la qualité d'Hyster partout. En voici quelques exemples :

    • Plus de 22 techniciens qualité fournisseurs contrôlent et travaillent en collaboration avec nos partenaires de la chaîne logistique, afin de s'assurer que les standards les plus élevés sont respectés pour les composants et les services qui passent par nos opérations de fabrication, de service après-vente et d'assistance.
    • Tous nos sites de fabrication appliquent des normes et des pratiques d'ordre, de propreté, de sécurité et de documentation des processus.
    • Tous nos salariés ont des objectifs qualité axés sur le client et s'impliquent dans des initiatives d'amélioration continue.
    • Des cercles de qualité et des comités consultatifs intègrent les concessionnaires Hyster® dans des procédures de retour de commentaires et dans des initiatives d'amélioration.
    • Les programmes d'excellence des concessionnaires assurent la promotion des pratiques d'excellence et des normes de service dans l'ensemble de notre réseau de distribution.

    La société a reçu de nombreuses récompenses, dont Hyster peut être fière, grâce à des réussites dans de nombreux domaines liés à la qualité de nos chariots, de nos processus et des personnes qui travaillent avec nous. Par exemple :

    • UK NATIONAL TRAINING AWARD (PRIX NATIONAL DE LA FORMATION AU ROYAUME-UNI) 2011 – Usine de Craigavon, Irlande du Nord
    • NORTHERN IRELAND QUALITY AWARD (PRIX DE LA QUALITÉ EN IRLANDE DU NORD) 2011 – Craigavon a été reconnue pour son excellence, avec l'attribution de 5 étoiles
    • REGIONAL TRAINING AWARD WINNERS (LAURÉATS DU PRIX DE LA FORMATION RÉGIONALE) 2010 et 2011 – Usine de production de Masate, en Italie
    • PLANT ENGINEERING’S "TOP PLANT AWARD" (PRIX DE LA MEILLEURE USINE EN INGÉNIERIE INDUSTRIELLE) 2011 – Usine de Berea, États-Unis
    • PRIX FD GAZELLE 2009 à 2011 – Site de Nimègue, Pays-Bas