Estudo de caso

Stew Leonard's

O Stew Leonard's começou como uma pequena loja de laticínios familiar em 1969.

Connecticut e Nova York

Informações básicas

O Stew Leonard's começou como uma pequena loja de laticínios familiar em 1969.

Desde então, cresceu e se tornou a maior loja de laticínios do mundo, com mais de 2.000 funcionários em quatro locais em Connecticut e Nova York. A empresa é conhecida como “Disneylândia dos Laticínios” por sua alta qualidade, produtos lácteos frescos e experiência de mercearia em estilo de mercado do agricultor.

Desafio

Apenas fornecer produtos frescos e topo de linha é a prioridade número um para Stew Leonard 's. Isso significa que todos os seus produtos devem entrar e sair do centro de distribuição o mais rápido possível para atender aos padrões alimentícios de frescura. Com uma corrida constante contra o relógio, a empresa exigiu uma solução eficiente e durável de manuseio de materiais com tempo mínimo de inatividade para manter seus produtos indo na direção certa.

Solução

O Stew Leonard's escolheu as unidades Hyster® H50CT e E35XN para resolver suas necessidades de manuseio de materiais e não olhou para trás. Desde que passou a usar empilhadeiras Hyster® em seu centro de distribuição, a empresa observou um tempo mínimo de inatividade e aumento da produtividade devido à facilidade de manutenção dos equipamentos. Além da durabilidade e confiabilidade da Hyster, a empresa apreciou um ótimo relacionamento com seu revendedor Hyster® local.

“Fizemos nossa devida diligência e analisamos os dados lá fora, conversamos com alguns de nossos colegas e, além da confiabilidade, uma das coisas que realmente diferenciou a Hyster de todos os outros foi sua dedicação ao atendimento ao cliente,” disse Bruce Kennedy, diretor de prevenção de perdas na Stew Leonard’s. “O Stew Leonard's é uma operação orientada para o atendimento ao cliente, por isso esperamos isso de nossos fornecedores também.”

Impacto

O uso de empilhadeiras Hyster aumentou a velocidade de seu transporte de mercadorias de e para o centro de distribuição, permitindo que o Stew Leonard's mantenha seus padrões de frescura elevados. A empresa valoriza o compromisso da Hyster com o ótimo atendimento ao cliente de seu revendedor local e aprecia ter encontrado uma empilhadeira que trabalha tão duro quanto sua equipe.

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