CALIDAD
LA PROMESA Y LA DEMOSTRACIÓN
Diseño y aplicación de la calidad en todas las etapas.
La dedicación a la calidad abarca todos los aspectos del diseño, fabricación y entrega de productos Hyster®, pero es igualmente importante en la gestión de las relaciones de la cadena de suministro y en la provisión de formación y apoyo experto a los distribuidores. En todas partes se pueden hallar pruebas de la cultura de calidad de Hyster. A continuación se dan simplemente unos cuantos ejemplos:
- Hay más de 22 ingenieros de calidad de suministro que monitorizan y colaboran con los socios de la cadena de suministro para garantizar el cumplimiento de las normas más exigentes en componentes y servicios que afectan a las operaciones de fabricación, aftermarket (posventa) y apoyo.
- En todas las localizaciones de fabricación se aplican las normas y prácticas más exigentes de orden, limpieza, seguridad y documentación.
- Todos los empleados tienen objetivos de calidad enfocados al cliente y están implicados en iniciativas de mejora continua.
- Los Círculos de Calidad y los Comités Asesores implican a los distribuidores Hyster® en la información de retorno y en las iniciativas de mejora.
- La buena práctica y las normas de servicio se promocionan por toda la red de distribución a través de Programas de Excelencia del Distribuidor.
Los logros en muchas áreas relacionadas con la calidad en productos, personal y procesos han conseguido para la compañía muchas distinciones, de las que Hyster puede estar orgullosa. Entre ellas se encuentran las siguientes:
- PREMIO DE FORMACIÓN NACIONAL DEL REINO UNIDO 2011 - Planta de Craigavon, Irlanda del Norte
- PREMIO DE CALIDAD DE IRLANDA DEL NORTE - Reconocimiento de Craigavon por su Excelencia con un premio 5 estrellas.
- GANADORES DEL PREMIO DE FORMACIÓN REGIONAL 2010 y 2011 - Fabricación de Masate en Italia
- "PREMIO A LA PLANTA PRINCIPAL" DE 2011 DE INGENIERÍA DE PLANTA - Planta de Berea, USA
- PREMIOS FD GAZELLE 2009 -2011 – Localización de Nijmegen, Holanda